الشروط والأحكام

أولا: التعريفات

يقصد بالعبارات والألفاظ الآتية أينما وردت في الوثيقة المعاني المبينة مقابل كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• الوثيقة: وثيقة الشروط والأحكام لاستخدام المنصة.
• الوزارة: وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• الهيئة: الهيئة العامة للأوقاف.
• المنصة: موقع إلكتروني يمكّن المستخدم من دعم تنفيذ مشروع أو برنامج أو أكثر يعرض من الجهة المستفيدة.
• مالك المنصة: الهيئة.
• الجهة المستفيدة: أي كيان اعتباري مؤسس وفقاً لأنظمة المملكة، ومرخص له بجمع المساهمات، أو إنشاء الأوقاف عن طريق جمع المساهمات.
• المستخدم: أي شخص طبيعي أو كيان اعتباري ينشئ حساب في المنصة للاستفادة من خدماتها.

ثانيا: التمهيد

1. تعتبر هذه الوثيقة الميثاق الأساسي لاستخدام هذه المنصة، ويجب قراءتها والموافقة على ما ورد فيها للاستفادة من الخدمات المقدمة في المنصة.
2. يعتبر هذا التمهيد جزءً لا يتجزأ من الوثيقة ومنتجاً لآثاره
3. الهيئة: الهيئة العامة للأوقاف.
4. هذه الوثيقة وما تتضمنه من بنود تمثل كامل الاتفاق بين مالك المنصة والمستخدم والجهة المستفيدة.
5. المنصة مملوكة للهيئة، وتهدف من خلالها إلى عرض وتسويق ونشر برامج ومشاريع الجهة المستفيدة الراغبة في الحصول على دعم من المستخدم.
6. جميع البرامج والمشاريع المدرجة في المنصة خاضعة لاشتراطات تأهيل مالك المنصة، وتعد الجهة المستفيدة مسؤولة تجاه المستخدم عن كل ما يتصل بالبرامج والمشاريع الخاصة بها

ثالثا: التزامات وإقرارات المستخدمين

1. يقر المستخدم أنه يتمتع بكامل الأهلية المعتبرة شرعاً ونظاماً، وليس هناك موانع شرعية أو نظامية للأهلية.
2. يقر المستخدم بأن المبالغ التي قدمها من خلال المنصة كانت في ملكه الخاص دون أن ينازعه أو يشاركه أحد بها، وأنها لم تكن متحصلة من مصادر غير شرعية ونظامية، وأنه مسؤول تجاه الجهة المستفيدة وغيرها من الجهات ذات الصلة في حالة ثبت خلاف ذلك وفقاً للأنظمة المعمولة بها في المملكة.
3. يقر المستخدم بما يلي:
   • أن يضمن أن البيانات والمعلومات التي يقدمها صحيحة ونافذة.
   • أن يقدم كل ما يطلبه مالك المنصة من معلومات وبيانات ومستندات في أي وقت.
   • أن يحصر استخدام المنصة بشكل شخصي وللغاية والهدف التي وجدت من أجله المنصة، وعدم السعي للحصول على أي منفعة مادية من الاستخدام دون الحصول على موافقة صريحة من مالك المنصة.
   • أنه يتعهد بحماية كلمة المرور وأي بيانات دخول أخرى وضمان حماية حساب المستخدم في كافة الأوقات من الدخول غير المشروع أو إساءة الاستعمال أو الضرر من قبل الغير.
   • أن يتواصل عبر قنوات الدعم في المنصة فور العلم بالاستخدام غير القانوني لحساب المستخدم وبيانات الدخول أو استعمالها بشكل غير مشروع.
   • أن يلتزم بهذه الوثيقة وأي تنظيمات أخرى تصدر عن مالك المنصة بشأن الاستخدام.
   • ألا يقوم بأي استخدام غير قانوني، أو مسيء للغير أو مضر به أو السعي للقيام بأي مما ذكر.
   • أن يمتنع عن إنشاء حسابات وهمية.
   • إمكانية الاحتجاج بهذه التشريعات وهذه الوثيقة ضده مباشرةً سواء من قبل مالك المنصة، أو أي مستخدم آخر، أو الجهة المستفيدة، أو ذوي المصلحة أو مفوضيهم.

رابعا: حقوق المستخدمين

1. يحق للمستخدم كتابة تعليقه على البرامج والمشاريع المطروحة في المنصة دون أدنى مسؤولية على مالك المنصة.
2. يحق للمستخدم بعد استكمال عملية الدعم الحصول على ما يثبت دعمه من الجهات المستفيدة.
3. يحق للمستخدم الحصول على تقارير دورية عن البرامج والمشاريع من الجهة المستفيدة التي قدم الدعم لصالحها

خامسا: التزامات الجهة المستفيدة ومسؤوليتها

1. يجب أن تكون الجهة المستفيدة مسجلة رسمياً وفق الأنظمة المعمولة بها بالمملكة.
2. يجب أن تكون جميع البرامج والمشاريع التي تقدمها الجهة المستفيدة من خلال المنصة حاصلة كافة الاشتراطات والمتطلبات النظامية وفق الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
3. استيفاء متطلبات التأهيل اللازمة لتسجيل الجهة المستفيدة في المنصة، وكذلك اللازمة لإدراج مشاريعها أو برامجها، وفقًا لما تقرره الوزارة أو الهيئة أو مالك المنصة من وقت لآخر.
4. يجب على الجهة المستفيدة تزويد مالك المنصة أو الهيئة في أي وقت بجميع ما يطلبه من مستندات، أو بيانات أو معلومات أو أي تحديث يطرأ عليها.
5. تُوافق الجهة المستفيدة على منح مالك المنصة أو من يفوضه الحق في عرض وتسويق وتسهيل المشاريع والبرامج من خلال المنصة ووسائل التسويق التابعة لها.
6. كل جهة مستفيدة مسؤولة مسؤولية كاملة عن مشاريعها وبرامجها وما تحتويها، ومسؤولة عن تنفيذها ورفع تقارير دورية بشأنها على المنصة، وذلك وفقاً لما يحدده مالك المنصة. ولمالك المنصة تحديد عناصر هذه التقارير.
7. تلتزم الجهة المستفيدة بإعادة كافة المبالغ لمالك المنصة المحصلة لأحد برامجها أو مشاريعها المدرجة بالمنصة في حال ثبت أنها غير قادرة على إكمال البرنامج أو المشروع لأي سبب كان.
8. تلتزم الجهة المستفيدة بالإفصاح لمالك المنصة عن أي مبالغ يتم جمعها من خارج المنصة لصالح البرامج والمشاريع المدرجة بالمنصة.
9. المبالغ التي جرى جمعها من خلال دعم المستخدمين تحول للجهة المستفيدة وليس على مالك المنصة أي مسؤولية بعد استلام الجهة المستفيدة للمبالغ المقدمة من المستخدم.
10. تعد الجهة المستفيدة مسؤولة تجاه المستخدم وأي جهة أخرى مسؤولية كاملة عن أي استخدام أو سوء استخدام للمبالغ المقدمة لها من خلال المنصة.
11. على الجهة المستفيدة مسؤولية الاستخدام العادل للمنصة وبذل العناية اللازمة التي تمنع من وقوع الضرر ولا يحق لها الآتي:
    1. استخدام الموقع لأغراض التسويق للأفراد أو غيرها من المسائل الغير المتعلقة بالبرامج والمشاريع المستهدفة. ‌
    2. استخدام الموقع لإجراء أو عرض أو إعادة توجيه الدراسات الاستقصائية أو المخططات الهرمية. ‌
    3. استخدام هذا الموقع لإجراء أو عرض السحوبات أو المسابقات، إلا إذا كانت قد حصلت على ترخیص من الجهة المختصة وإذن من مالك المنصة مع الامتثال لجميع الأنظمة المعمول بها. ‌
    4. تعطيل الخدمة أو الخدمات أو الشبكات المتصلة بالخدمة وإدخال أي فيروس (بما في ذلك أي متغير أو ما شابه ذلك من الشفرات الخبيثة أو وضع برامج استنزاف) لأنظمة المنصة.

سادساً: حقوق مالك المنصة

يحق لمالك المنصة ما يلي:

1. إغلاق أو تجميد حساب الجهة المستفيدة التي تتأخر في رفع التقارير أو الإفصاح عن مصير المبالغ التي جمعت من خلال المنصة بعد إخطار المنصة لها.
2. فرض مقابل مالي على الجهة المستفيدة لقاء تشغيل المنصة أو التسويق للبرامج والمشاريع من المبالغ المحصلة لهذه البرامج والمشاريع.
3. ألا يبدي أو يقدم أي تصريح أو ضمانة أو كفالة أو توصية لأي (أو عن أي) مستخدم و/أو يخص أي ترتيب أياً كان، كما ولا يعتبر المالك شريكا أو كفيلا للمستخدم أو الجهة المستفيدة ولا يكون مسؤولا بأي شكل قانوني تجاه المستخدم أو الجهة المستفيدة عن أي عمل أو امتناع عن عمل أو معاملة فيما بين الطرفين بمقتضى أي "ترتيب" قائم بينهما.
4. الحق في تعديل و/أو استبدال هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وتكون التعديلات و/ أو الاستبدالات نافذة اعتباراً من تاريخ نشرها على المنصة من قبل مالك المنصة.
5. الانتفاع من المعلومات المتعلقة بالجهة المستفيدة والمستخدم، وبشكل عام أي معلومات أو بيانات تقدم على المنصة عند إنشاء الحساب، ومتاحة لنفع مالك المنصة مجاناً، ويشمل ذلك أيضاً بيانات الاتصال، ويحق لمالك المنصة تبادل هذه البيانات مع الغير أو اتاحتها لهم بمقابل أو دون مقابل.
6. لمالك المنصة بقراره المنفرد (1) تعديل أي جزء من الموقع أو الخدمات المقدمة من خلاله في أي وقت (2) نشر إعلانات / تعاميم بشأن للتعديلات التي يراها المالك مناسبة.

سابعاً: حدود مسؤولية مالك المنصة

1. لا يوجد في هذه الوثيقة ما يؤدي إلى استبعاد أو تقييد مسؤولية مالك المنصة لمحاسبة أي مستخدم تسبب بأضرار نتيجة الإهمال أو الغش أو أية مسؤولية أخرى.
2. لا يضمن مالك المنصة أي أعطال في الخدمات التي تقدم من خلال المنصة لأي سبب خارج عن الإرادة.
3. لا يضمن مالك المنصة أي خسارة أو ضرر ناتجة عن أمور لا يمكن السيطرة عليها.
4. لمالك المنصة الحق في تفويض أي من حقوقه والتزاماته بموجب هذه الوثيقة بأي طريقه يراها دون موافقة المستخدم أو الجهة المستفيدة.

ثامنًا: سياسة الاسترداد

1. تخضع سياسة الاسترداد للقوانين الرسمية المعمول بها بالمملكة العربية السعودية، وبما لا يتعارض مع أي إجراءات أو أنظمة معتمدة لدى البنك المركزي السعودي SAMA، والهيئة العامة للأوقاف.
2. يمكن تقديم طلب لاسترداد عملية التبرع خلال فترة لا تزيد عن 3 أيام من تاريخ عملية التبرع.
3. يجب تقديم الطلب من خلال النموذج المحدد لذلك من خلال صفحة (تواصل معنا).
4. إذا كانت عملية التبرع تمت عبر منصة وقفي مباشرة فسيتم معالجة طلب الاسترداد خلال فترة لا تتجاوز 20 يوم عمل.
5. في حال يتطلب طلب الاسترداد توفير وثائق داعمة، فسيتم التواصل عبر البريد الإلكتروني المسجل في طلب الاسترداد لتوفير الوثائق والمستندات النظامية والقانونية لعملية التبرع. وفي حال تأخر أو عدم تجاوب المتبرع لأكثر من 3 أيام من تاريخ التواصل فسيتم تجاهل وإغلاق الطلب.
6. إذا كانت عملية التبرع تمت عبر البطاقات الائتمانية (مثلاً: Visa، Masteracard، AmericanExpress، إلخ) ، فقد يتم خصم بعض الرسوم الإدارية المتعلقة بإجراءات الاسترداد من المبلغ الإجمالي الخاص بعملية التبرع .
7. للهيئة الحق الكامل في رفض إعادة الأموال للمتبرع إذا تبين وجود تحايل وسوء نية من المتبرع أو أن التبرع تم بالنيابة عن طرف آخر.
8. إذا كانت عملية التبرع تمت عبر عملة مختلفة عن الريال السعودي (SAR)، فقد يتم خصم بعض الرسوم الإدارية المتعلقة بإجراءات تحويل العملة أو بسبب تقلب سعر الصرف أو الرسوم المصرفية أو الرسوم الإدارية.
9. يُؤخذ بعين الاعتبار بأنه قد لا يمكن استرداد التبرعات التي تتم بعد اليوم الخامس والعشرين من كل شهر ميلادي.

تاسعًا: الأحكام العامة للاستخدام

1. هذه الوثيقة لا تلغي أو تغير أي اتفاقات خاصة بين الجهة المستفيدة أو المستخدم من جهة والهيئة أو الوزارة من جهة أخرى.
2. في حال مخالفة المستخدم أو الجهة المستفيدة لأي من بنود هذه الوثيقة، يحتفظ مالك المنصة بحق إلغاء عضوية المخالف وحذف أي صفحة من صفحاته في المنصة دون سابق إنذار، وحق مباشرة أي إجراءات نظامية قد تترتب على المخالفة ومن ذلك رفع دعوى قضائية ضد المخالف.
3. لا يكون مالك المنصة بأي شكل طرفاً في أي "عقود" ولا يمثل أي بيان وارد على المنصة استشارة أو رأي (سواء قانوني أو خلاف ذلك) أو توصية أو تحفيزاً على الدخول بأي "عقود" أو القيام بأي معاملة قانونية، ويكون على المستخدم إجراء ما يراه لازماً من أعمال التحري الواجب للتأكد من هوية ومقدرة وإمكانية وملاءة الجمعيات والمؤسسات الاهلية وتوافق الخدمة المقدمة مع احتياج المستخدم، وغير ذلك من الاعتبارات العملية التي تخص المستخدم، ولا يكون المالك مسؤولا عن أي إخلال بـ "العقود" أو أي نزاع بين الطرفين، كالادعاء بالاحتيال، البيان الكاذب أو التغرير أو غير ذلك.
4. لا يقدم مالك المنصة أي شكل من أشكال الضمان أو الكفالة -سواء الصريحة أو الضمنية- في كل ما يتصل باستخدام المنصة أو التعامل مع المستخدمين
5. لا يكون مالك المنصة مسؤولا بأي شكل عن أي خسارة أو ضرر بتكبده المستخدم نتيجة الاستخدام، بما في ذلك الخسائر غير المباشرة بالبيانات والمعلومات أو أي نوع آخر من الخسائر.
6. المنصة والصفحات المرتبطة بها تحتوي على روابط لمواقع أخرى، بما في ذلك مواقع الجهات المستفيدة وهذا لا يدل أو يشير إلى أن المنصة تؤيد محتوى هذه الروابط آرائها أو ما يرد فيها.
7. تعود ملكية جميع محتويات المنصة إلى الهيئة، أو غيرها من مقدمي المحتوى الأصلي، و هي محمية بحقوق الملكية الفكرية المعمول بها وحقوق الملكية في المملكة العربية السعودية.
8. يجب في جميع الأوقات استخدام المنصة والخدمات المرتبطة بها بطريقة مسؤولة وقانونية والتأكد من أن المحتوى الذي يقدم لا ينتهك أي حقوق ملكية أو فكرية لطرف ثالث أو خرق أي حق لطرف ثالث على وجه الخصوص، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
   1. يجب على الجهة المستفيدة والمستخدم التأكد من أن المعلومات التي يقدمها من خلال المنصة دقيقة وصحيحة وغير مضللة.
   2. لمالك المنصة حق إزالة أو تعديل أي محتوى على المنصة ترى عدم ملاءمته ودون سابق إنذار.
   3. لا يحق للجهة المستفيدة أو المستخدم مخالفة حقوق الملكية في أي محتوى بأي شكل كان، ولمالك المنصة حق إزالة أي محتوى وفقاً لتقديره ودون إشعار.